燃气费异常飙升 如何正确维权保护消费者权益

近日，川渝等地市民反映称，新换燃气表后燃气费用一路飙升，质疑燃气公司表里不一，目前重庆市政府已经组织多个部门成立联合调查组对重庆燃气集团、凯源燃气等相关企业做出调查，成都相关部门并没有对这起事件做出统一回应，不过部分县区级别的市场监督管理局表态称，目前正在对相关的投诉线索收集调查，此次事件当中天然气的异常收费成为引起人们关注的焦点，燃气作为现代居民生活的必备品，出现如此明显的费用异常问题让很多普通民众难以接受，这类现象该如何维护民众的合法权益。

北京恒都律师事务所律师陈宏达在接受记者采访的表示，根据我国民法典的相关规定，用气人应当按照国家的相关规定按时支付燃气费用，经过催告之后，用气人仍旧不在气合理期限支付燃气费用和违约金，供气人可以终止供气，如果用气人一直以来按时履约，燃气表的计量数据被合理怀疑有误，根据民法典的规定，用气人暂停缴费属于合理的，供气单位不得贸然终止供气。

往常也出现过普通民众遇到异常燃气费用并拒绝缴费的问题，通过梳理往期的案例来看，部分燃气公司会通过诉讼手段追缴欠款，不过燃气公司要提供证据，证明异常上升的费用是在收费的合理范围内，不过这些证据想要让法院采信并不容易，另外一种就是燃气公司通过中止供气的方式催促用户缴费，如果用户对燃气公司此项决议提出民事诉讼，法院将会根据民生服务的特殊性考虑，支持用户继续供气的诉求。

燃气供应属于民生领域的公共服务，如果出现供气异常问题，居民用户可以根据我国行政诉讼法的相关规定发起行政诉讼，燃气经营者和燃气管理部门不得以停止供气的方式来逼迫当事人缴纳燃气费用，居民也可以向反垄断执法机构举报，如果燃气经营者涉嫌滥用市场地位，高价销售燃气，反垄断执法机构将会依法没收违法企业违法所得，并对其处以罚款。