奔驰中国新三包政策:新车质量问题可换车!几天前,梅赛德斯-奔驰中国在其官方网站上发布了一项新的三包保修政策。最值得注意的是,自开具零售发票之日起60天内(开票日期以零售发票开票日期为准)或3000公里以内(以先到为准)。如果产品质量问题导致需要更换主总成或部件,消费者可以要求更换同款型号新车。
新政策中的车辆范围从2019年5月1日起及之后由中国梅赛德斯-奔驰授权经销商初次销售的 (以零售发票日期为准)梅赛德斯-奔驰品牌乘用车(包含smart品牌)。备注:(以梅赛德斯-奔驰品牌乘用车及smart 品牌乘用车三包凭证为准,召回以及主动服务措施不适用本政策。)
奔驰也对主要总成和主要零件种类范围进行了划分。主要总成包括发动机和变速箱,而主要零件则包含了转向系统、刹车系统悬架系统、前/后桥以及车身的范畴。
今年四月,引起社会广泛关注的西安奔驰女车主维权事件一事后,奔驰承受了不小的舆论压力,随之做出了一系列的补救举措,包括派工作小组到西安面谈,给女车主更换了同款的新车,明确规定旗下的4S经销商店不得再收取金融服务费等。
不得不说,奔驰本次新推出更为严格的新车质量保障政策,很大程度上是受该事件的影响,虽然明确了保修、包换的细节,但对于后期的执行和影响,是否可以在出现问题时减少经销商的推辞,还是有待时间考验。
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