据新闻报道,春运返程在春节假期最后一天到达高峰期,有不少的人反映自己没有购买到火车票,机票的价格正在不断的上涨。对于此事,12306客服人员表示,目前旅客的数量非常的大,几乎所有列车全部正在运行当中,很难临时增加列车,候补车票需要等到其他旅客临时退票的时候,才会有机会放出余票,建议广大的旅客如果没有购买到直达车票,可以通过中转或者其他的方式出行。
无法预测
12306全国铁路客服热线表示,由于近几日都属于返程的高峰期,基本车票已经全部售完,候补车票很难的给旅客兑现,当前只能看到余票的数量,却无法预测出候补的成功率,也就是说如果没有旅客退票,就没有办法进行候补。还有一种情况就是当天乘客没有赶上列车,这种情况下会出现退票,建议游客要注意抢票截止的时间,就算可以候补成功,没有到达车站,同样失去意义。
优先候补的旅客
客服人员表示,同一班列车上不会出现不同区间的车票,所有车票都是一次性放出,长途车票如果没有售完有可能会分给其他沿途的车站,这时候会优先给提交候补订单的旅客,随时要注意信息。
增加运力
实际上的问题就是在于增加运力,交管部门需要和运营企业进一步的沟通交流,进行综合的考虑,适当的增加车次以及航班,满足广大乘客出行的需求。同时抢票平台要完善优化购票的技术,提高旅客们抢票的成功率,将候补订单的信息及时的进行发布,使旅客可以通过平台查看自己当前排队的情况,找到合适的出行方式,顺利的到达地点。
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